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이용약관

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스테이골프 이용약관

'(주)모바일골프' 관련 제반 서비스의 이용과 관련하여 필요한 사항을 규정합니다.
개요

스테이골프는 귀하(이용자 또는 귀하)의 당사 웹사이트(사이트) 방문을 환영합니다. Staygolf, 스테이골프 또는 당사라 함은 스테이골프를 의미하며 (주)모바일골프라 함은 (주)모바일골프, Mobilegolf Co.Ltd. 를 포함해 스테이골프 및 스테이골프 관련 계열사를 통칭합니다. 본 사이트라 함은 휴대 전화, 태블릿 또는 다른 기기로 접속된 웹사이트 및 애플리케이션을 비롯하여 그로부터 파생된 내용도 포함하는 것으로 간주합니다. 아래에 정의된 이용 약관은 온라인 예약, 고객 서비스 요청 등과 같이 고객이 직접 또는 간접적으로 이용할 수 있는 모든 당사 서비스에 적용됩니다. 본 사이트를 접속, 검색, 이용하거나 스테이골프를 통해 예약을 진행하는 경우, 귀하는 이용 약관을 읽고 이해하고 동의했다는 것을 인정하는 것입니다. 본 사이트는 다음과 같은 당사의 여러 방침 및 지침을 제공하고 있습니다. 여기에는 개인정보 처리방침, 거래 보안 방침, 취소 정책, 환불 정책, 숙박 및 골프장후기 안내, 자주 묻는 질문(FAQ) 등이(정책으로 통칭) 포함되며, 이들 정책은 약관의 일부를 구성하므로 해당 약관과 연계하여 숙지되어야 하며 그에 따라 참조하시기 바랍니다. 약관은 아래에 규정되어 있으며, 정책은 이용 약관으로 통칭합니다. 이용 약관에 동의하지 않는 경우 본 사이트의 이용을 즉시 중단해 주십시오. 이용 약관은 때에 따라 변경될 수 있으며 완전한 합의를 구성하는 것으로, 달리 명시되지 않은 경우 주제와 관련하여 스테이골프와 고객 간에 이루어진 다른 모든 계약이나 합의(구두 또는 서면) 사항을 대체합니다.

목적

이 약관은 (주)모바일골프가 운영하는 스테이골프(이하 스테이골프이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 서비스라 한다)를 이용함에 있어 스테이골프와 호스트와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
※「PC, 무선, 모바일 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.」

정의

① 스테이골프란 재화 또는 용역(이하 재화 등이라 함)을 이용자에게 제공하고자 호스트와 이용자가 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래 할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 스테이골프를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.

② 호스트란 스테이골프에 상품을 공급하는 골프장 또는 숙소 또는 에이전시 대표이며, 이용자가 요청하는 재화 또는 용역을 제공해주는 자를 말한다.

③ 이용자란 스테이골프에 접속하여 이 약관에 따라 호스트가 제공하는 재화 또는 용역을 받는 회원 및 비회원을 말합니다.

④ 회원이라 함은 스테이골프에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 스테이골프가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

⑤ 비회원이라 함은 회원에 가입하지 않고 스테이골프가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 

약관 등의 명시와 설명 및 개정

① 스테이골프는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 전자우편주소, 우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 스테이골프의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

② 약관에 정하여져 있는 내용 중 취소/환불규정과 같은 내용은 상품 페이지에 별도로 제공하여 이용자의 동의를 구합니다.

③ 스테이골프는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

④ 스테이골프가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 스테이골프의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 스테이골프는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.

⑤ 스테이골프가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자부터 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 스테이골프에 송신하여 스테이골프의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.

⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다. 


서비스의 제공 및 변경

① 스테이골프는 회원에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.
1) 숙박과 골프장의 호스트(공급자) 정보 제공 서비스
2) 식사, 픽업서비스 등 옵션에 대한 호스트(공급자) 정보 제공 서비스
3) 예약, 결제 관련 서비스
4) 계약된 서비스의 확인서류를 전자우편 등으로 전송
5) 기타 스테이골프가 추가 개발하거나 제휴 계약 등을 통해 이용자에게 제공하는 일체의 서비스

② 스테이골프는 이용 감소로 인한 원활한 서비스 제공의 곤란 및 수익성 악화, 기술 진보에 따른 차세대 서비스로의 전환 필요성, 서비스 제공과 관련한 스테이골프 정책의 변경 등 기타 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경 또는 중단할 수 있습니다. 

③ 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경 또는 서비스 중단이 있는 경우에는 변경 또는 중단될 서비스의 내용 및 사유와 일자 등은 그 변경 또는 중단 전에 스테이골프 웹사이트 또는 서비스 내 공지사항 화면 등 회원이 충분이 인지할 수 있는 방법으로 30일의 기간을 두고 사전에 공지합니다.

④ 스테이골프는 상기 2항, 3항의 경우에 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, 스테이골프가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우(호스트 업체의 정책 및 귀책사유) 에는 그러하지 아니합니다.

⑤ 스테이골프는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 스테이골프의 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다. 

서비스의 중단

① 스테이골프는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등 의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

② 스테이골프는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, 스테이골프가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 스테이골프는 ‘약관 등의 명시와 설명 및 개정’에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 당초 스테이골프에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, 스테이골프가 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 스테이골프에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.

회원가입

① 이용자는 스테이골프가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.

② 스테이골프는 상기 1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
   1) 가입신청자가 이 약관 중 ‘회원 탈퇴 및 자격 상실’에 3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적 이 있는 경우, 다만 ‘회원 탈퇴 및 자격 상실’에 3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 스테이골프의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
   2) 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
   3) 기타 회원으로 등록하는 것이 스테이골프의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

③ 회원가입계약의 성립 시기는 스테이골프의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

④ 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 전자우편을 통해 스테이골프에 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다. 

회원 탈퇴 및 자격 상실 등

① 회원은 스테이골프에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 스테이골프는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.

② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 스테이골프는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
  1) 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
  2) 스테이골프를 이용하여 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금, 기타 스테이골프이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
  3) 다른 사람의 스테이골프 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
  4) 스테이골프를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
  5) 스테이골프의 원활한 업무를 심각하게 방해하며 스테이골프가 금지한 일련의 행위를 반복적으로 행하는 경우 

③ 스테이골프가 회원 자격을 제한, 정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 스테이골프는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

④ 스테이골프가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다. 


회원에 대한 통지

① 스테이골프가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 스테이골프에 가입 시 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.

② 스테이골프는 불특정다수 회원 및 비회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 스테이골프 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다. 


개인정보 제공 동의

① 스테이골프가 제3자에게 구매자 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 1) 개인정보를 제공받는 자, 2)개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 3) 제공하는 개인정보의 항목, 4) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.)

② 스테이골프가 제3자에게 구매자의 개인정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 1) 개인정보 취급위탁을 받는 자, 2) 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.) 다만, 서비스제공에 관한 계약이행을 위해 필요하고 구매자의 편의증진과 관련된 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 취급방침을 통해 알림으로써 고지절차와 동의절차를 거치지 않아도 됩니다.

구매신청

① 이용자는 스테이골프상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 예약 또는 구매를 신청하며, 호스트는 이용자가 신청한 서비스에 대해 확인할 의무를 가집니다. 스테이골프는 이용자가 예약 또는 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 
  1) 호스트 상품 등의 검색 및 선택
  2) 예약자와 이용자의 성명, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
  3) 이동수단 등 옵션의 선택
  4) 약관내용, 불포함 사항 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
  5) 호스트의 상품 등의 예약신청 및 이에 관한 확인 또는 스테이골프의 확인에 대한 동의
  6) 결제방법의 선택

계약의 성립

① 스테이골프는 이 약관 중 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
  1) 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
  2) 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
  3) 기타 구매신청에 승낙하는 것이 스테이골프 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

② 스테이골프의 승낙이 이 약관 중 ‘수신확인통지 . 구매신청 변경 및 취소‘ 에서의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

③ 스테이골프의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매(예약) 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다. 

지급방법

스테이골프에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, 스테이골프는 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
  1) 폰뱅킹, 인터넷뱅킹 등의 각종 계좌이체 
  2) 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
  3) 스테이골프와 계약을 맺었거나 스테이골프가 인정한 상품권에 의한 결제 
  4) 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등 

수신확인통지 ․ 구매신청 변경 및 취소

① 스테이골프는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.

② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 스테이골프는 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다. 

③ 이용자는 스테이골프의 사이트에서 마이페이지를 통해서 예약사항을 취소할 수 있습니다. 이용자는 고객명, 인원, 이용날짜, 옵션, 독실사용, 침대유형, 금연/흡연실, 이동수단, 특별요청 등에 대한 변경 요청을 할 수 있습니다. 호스트는 요청에 대한 변경 및 취소에 대한 수수료를 부과할 수 있습니다. 변경 내용은 예약에 따라 달라집니다. 상세한 내용은 상품페이지에 별도로 제공한 정보에 기준합니다.

④ 이용자는 발생한 예약변경 또는 취소에 대한 수수료를 호스트에게 지불하기로 동의합니다. 경우에 따라 일부 호스트에서는 ‘상품별 별도 취소/변경 예약에 대한 규칙 및 제한 사항’에 제시된 것처럼, 예약 이후에 변경 또는 취소가 불가할 수도 있습니다.

⑤ 이용자는 선불 지불한 호스트 예약에 대해 부과된 이용약관을 준수하기로 동의합니다. 예약한 첫째 날에 체크인하여 숙박하지 않고 다음 날 체크인하여 숙박할 계획이라면 원래 체크인 날짜 이전에 스테이골프에서 해당 예약을 확인해야 전체 예약이 취소되는 것을 방지할 수 있습니다. 스테이골프에서 예약 변경 내용을 확인하지 않으면 예약 프로세스에서 고지된 대로 ‘상품별 별도 취소/환불 약관’에 따라 전체 예약이 취소될 수도 있으며 위약금이 발생되어 환불금만 지불됩니다.

⑥ 호스트에서 귀하의 예약을 이행할 수 없는 경우, 스테이골프는 골프장 및 숙소 변경에서 발생하는 비용을 책임지지 않습니다.


재화 등의 서비스 공급

① 호스트는 이용자가 구매한 재화에 적용되는 별도의 ‘상품별 별도 취소/환불 약관’ 약관을 교부하고 해당 재화가 차질 없이 진행되도록 일련의 조치를 하여야 합니다.

② 스테이골프는 이용자와 호스트간의 중개역할에 최선을 다합니다. 

청약철회

① 이용자는 본 약관의 ‘재화 등의 서비스 공급’의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시•광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 호스트에게 요청 할 수 있습니다.

② 스테이골프는 이용자로부터 청약철회 요청을 받은 날로부터 3영업일 이내에 호스트에게 고지합니다. 

스테이골프의 의무

① 스테이골프는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.

② 스테이골프는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

③ 스테이골프는 이용자가 구매한 재화의 안정적인 공급을 하기 위하여 호스트를 정기적으로 관리감독 하며 이를 위한 관리 및 보완 시스템을 갖추어야 합니다.

④ 스테이골프가 상품이나 용역에 대하여 「표시․광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시․광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다. (단, 귀책사유가 호스트의 경우 예외로 함)

⑤ 스테이골프는 이용자가 동의하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다. 

회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무

① 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.

② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.

③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 스테이골프에 통보하고 스테이골프의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다. 

이용자의 의무

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
  1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
  2. 타인의 정보 도용
  3. 스테이골프에 게시된 정보의 변경
  4. 스테이골프가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
  5. 스테이골프 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
  6. 스테이골프 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
  7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 스테이골프에 공개 또는 게시하는 행위 

연결스테이골프 와 피연결스테이골프 간의 관계

① 상위 스테이골프와 하위 스테이골프가 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 스테이골프(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 스테이골프(웹사이트)이라고 합니다.

② 연결 스테이골프는 피연결 스테이골프가 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 연결스테이골프의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면 또는 이용약관으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다. 

저작권의 귀속 및 이용제한

① 스테이골프가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 스테이골프에 귀속합니다.

② 이용자는 스테이골프를 이용함으로써 얻은 정보 중 스테이골프에게 지적재산권이 귀속된 정보를 스테이골프의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

③ 스테이골프는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다. 

분쟁해결

① 스테이골프는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 고객센터를 설치. 운영합니다.

② 스테이골프는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.

③ 스테이골프와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시•도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다. 

재판권 및 준거법

① 스테이골프와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 스테이골프의 본점 주소에 의거하여 지역을 관할하는 지방법원을 전속관할로 합니다.

② 스테이골프와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 대한민국법을 적용합니다. 


예약상태 용어의 정의

① 예약접수: 이용자가 호스트에게 특정 날짜에 대해 예약신청을 했지만 아직 결제는 하지 않은 상태입니다. 이에 대해 호스트는 신청날짜에 예약이 가능한지 여부에 대해 미리 확인하여 손님에게 메시지를 보내거나 문의받은 날짜에 대한 예약을 거절 할 수 있습니다. 

② 예약대기: 이용자가 호스트에게 특정 날짜에 대해 예약신청과 결제를 완료한 상태로 이용자가 호스트에게 특정날짜에 대한 예약을 요청한 상태입니다. 이에 대해 호스트는 특정 날짜에 대한 예약 요청을 수락하거나 예약을 거절할 수 있습니다. 

③ 예약완료: 호스트가 이용자의 예약 요청을 수락한 상태입니다. 이용자는 예약과 관련된 사항을 마이페이지에서 확인할 수 있습니다.

④ 취소신청 : 이용자가 예약접수, 예약대기, 예약완료 상태의 건을 취소요청한 경우입니다.

⑤ 취소완료 : 이용자가 취소요청한 건에 대하여 호스트가 취소를 수락하여 취소가 정상적으로 처리된 경우입니다.


취소 및 환불규정(소비자)

① 아래 규정은 스테이골프에서 적용되는 기본정책이나 호스트별로 ‘상품별 별도 취소/환불 약관’ 이 우선적으로 적용됩니다. 자세한 내용은 각 상품 상세페이지의 취소규정을 확인해야하며 해당상품을 구매한 경우 취소규정을 동의하였다고 간주합니다. 취소의사는 한국시간 기준으로 영업일 기준 오후 17시까지 사이트에서 신청이 기준입니다. 

② 예약신청 또는 예약대기 상태의 예약건을 이용자가 취소요청 시 취소수수료는 없습니다.  예약완료 상태의 예약건을 이용자가 취소요청 시 취소요청 일자 및 상품타입에 따라 아래의 취소수수료가 적용됩니다. 

-당일과 하루 전 취소/변경은 불가합니다.
-이용자의 노쇼일 경우 총 결제금액의 100% 취소 수수료 적용 
-여행 2~7 일 전 변경 시 총 결제금액의 50% 취소 수수료 적용
-여행 8일 전 변경 시 수수료는 없습니다.


이용자의 취소 면책사유
① 아래와 같은 경우에는 이용자는 취소수수료에서 면책된다.

 1) 여행자의 본인, 배우자 또는 직계존비속이 사망한 경우(단, 아래와 같은 입증서류를 스테이골프에 제출하여야 한다.)
 -친족을 확인할 수 있는 서류(가족관계증명서 등)
 -진단서 또는 사체검안서(사망진단서)
 -그밖에 필요한 자료

2) 스테이골프 또는 호스트의 사유로 예약확인증에 기재된 일정대로의 서비스 제공이 불가능해진 경우


예약변경 및 취소, 환불 신청절차

① 예약신청 또는 예약대기 상태의 예약건을 이용자가 변경 또는 취소요청 시, 변경 또는 취소수수료는 없습니다. 단, 변경에 따른 상품의 일자, 인원, 옵션 등의 변경항목에 따라 이용금액이 달라질 수는 있습니다.

② 예약완료 상태의 예약건을 이용자가 변경 또는 취소요청 시, 상품 및 변경 항목에 따라 변경수수료 (취소 및 환불규정 참고) 가 발생할 수 있습니다. 변경요청은 현지업체 사정에 따라 보장되지 않을 수 있으며, 변경요청에 대한 확정은 최대 3영업일이 소요될 수 있습니다.

③ 모든 변경 및 취소요청은 이용자가 사이트에 접속하여 마이페이지에서 취소신청을 눌러야 하며 영업일 기준 한국시간 오후 17시 이전까지 해당됩니다. 이후에 신청건에 대해서는 익일로 이월됩니다.

④ 모든 변경 및 취소수수료는 호스트별로 공시된 ‘상품별 별도 취소/환불 약관(이하 개별약관)’을 우선으로 적용하며, 개별약관이 없을 경우 기본약관을 기준으로 합니다. 결제 타입에 따라 아래와 같이 환불절차가 이루어집니다.  

1) 신용카드 결제 시
취소완료 당일에 결제한 신용카드에서 부분취소 또는 전체취소가 이루어집니다. 영업일 기준 최대 10일 이내에 처리됩니다. 신용카드 회사에서 제공하는 취소내역은 각 카드사로 문의하시기 바랍니다.
*취소수수료 발생한 경우 수수료를 제외한 나머지 금액을 환불해 드립니다. 

2) 현금 또는 체크카드 결제 시
스테이골프 담당자의 안내에 따라 취소수수료를 제외한 나머지 금액을 현금으로 환불해 드립니다. 

3) 현금으로 환불 받으실 경우 직원확인 후 보통 10영업일 내로 입금되며, 이후에도 환불금을 받지 못하셨을 경우 고객센터로 문의 주시면 빠르게 도와드리겠습니다. 


쿠폰의 발행 및 사용

① 스테이골프는 스테이골프가 중개하는 호스트의 재화를 구매 또는 이용하는 데 사용되는 상품권 기타 증표(이하 쿠폰이라 합니다)를 발행하여, 이를 이용자에게 제공할 수 있습니다.

② 쿠폰은 프로모션, 이벤트 등의 목적에서 무료로 제공되며 표시된 범위 내에서 제한적으로 사용할 수 있습니다.

③ 이용자는 스테이골프로부터 제공받은 쿠폰을 타인에게 유상 또는 무상으로 양도할 수 없으며, 부적법한 방법(해킹, 데이터의 위조 또는 변조, 타인을 위하여 발급된 코드의 사용, 발행자 이외의 제3자와의 거래 등)으로 쿠폰을 취득 또는 사용할 수 없습니다. 이용자가 본 항을 위반하여 쿠폰을 취득 또는 사용하는 경우, 스테이골프는 해당 이용자가 요구하는 재화의 제공을 거부할 수 있으며 이와 관련하여 스테이골프가 입은 손해의 배상을 청구 할 수 있습니다.

④ 이벤트 쿠폰의 지급 대상, 기준, 사용방식 및 기한 등 구체적인 사항에 대해서는 스테이골프가 이용자에게 안내, 고지하는 바에 따릅니다.

⑤ 이 약관에 따른 이용계약이 해지 등으로 인하여 종료하는 경우, 해당 이용자가 보유하고 있던 쿠폰은 이용계약 종료와 함께 소멸합니다.

책임 및 면책

① 스테이골프는 스테이골프의 고의·과실로 인하여 호스트나 이용자나 제3자에게 발생한 손해에 대하여, 통상 손해를 그 한도로 하여 배상할 책임이 있으며, 특별한 사정으로 인한 손해는 스테이골프가 그 사정을 알았거나 알 수 있었을 때에 한하여 배상할 책임이 있습니다.

② 호스트는 호스트의 고의·과실로 인하여 스테이골프나 이용자 또는 제3자에게 발생한 손해에 대하여, 통상 손해를 그 한도로 하여 배상할 책임이 있으며, 특별한 사정으로 인한 손해는 호스트가 그 사정을 알았거나 알 수 있었을 때에 한하여 배상할 책임이 있습니다.

③ 이용자가 이 약관의 규정을 위반함으로 인하여 호스트나 스테이골프에 손해가 발생하게 되는 경우 이 약관을 위반한 이용자는 호스트나 스테이골프에 발생하는 손해에 관하여 통상손해를 그 한도로 하여 배상할 책임이 있으며, 특별한 사정으로 인한 손해는 이용자가 그 사정을 알았거나 알 수 있었을 때에 한하여 배상할 책임이 있습니다.

④ 호스트와 스테이골프는 다음 각 호의 경우에는 면책됩니다.
1) 호스트는 천재지변, 전쟁 및 기타 이에 준하는 불가항력(여행안전경보지역 또는 여행금지국가 지정국 등)으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
2) 호스트와 스테이골프는 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.
3) 호스트와 스테이골프는 골프대회 행사개최, 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대한 책임이 면제됩니다.
4) 호스트와 스테이골프는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
5) 호스트와 스테이골프는 이용자의 컴퓨터 오류에 의해 손해가 발생한 경우, 또는 이용자가 개인정보 및 전자우편주소를 부실하게 기재하여 손해가 발생한 경우 책임을 지지 않습니다.
6) 호스트와 스테이골프는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
7) 호스트와 스테이골프는 이용자가 서비스를 이용하면서 얻은 자료로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 또한 스테이골프는 이용자가 서비스를 이용하며 타 이용자로 인해 입게 되는 정신적 피해에 대하여 보상할 책임을 지지 않습니다.
8) 호스트와 스테이골프는 이용자가 당사에 게재한 각종 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 대하여 책임을 지지 않습니다.
9) 호스트와 스테이골프는 이용자 상호간 및 이용자와 제 3자 상호 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다. 다만 호스트와 스테이골프는 내부 지침에 따라서 분쟁의 해결을 위한 중재를 제안하거나, 자율 분쟁 조정 센터를 운영할 수 있습니다.